特定商取引法に基づく表記
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運営者情報
| 事業者名 | 株式会社アップナウ |
| 運営統括責任者 | 青山豪輝 |
| 本店所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C |
| 連絡先 | こちらのフォームよりお問い合わせください。営業時間外のご連絡については、翌営業日以降の回答となります。 |
| 電話番号 | 050-1792-9873 |
| 営業時間 | 平日：10時〜18時（土日・休日・祝日を除く） |
| 電子メールで広告する場合のメールアドレス | noreply@dotnow.jp |
サービス概要
dotnowは、フィットネス事業者向けに提供する予約・決済管理システムです。導入事業者（以下「ブランド」といいます）が自社の顧客（以下「ゲスト」といいます）に対してサービス（以下「ブランドサービス」といいます）を提供するためのプラットフォームとして機能します。
利用プランと手数料
dotnowにはブランド向けに以下の3つのプランがあります。各プランは、解約の手続をしない限り、月単位で自動更新されます。dotnowのプランを変更する場合、毎月19日23:59:59までに所定の申込フォームよりお申し込みください。翌月1日より変更後のプランが適用されます。なお、20日0時以降に変更をお申し込みいただいた場合は、翌々月1日より適用となります。
各手数料は税別表示です。なお、最初のお申込み月は月額固定費が発生しません。
| 項目 | Freeプラン | Businessプラン | Advanceプラン |
|---|---|---|---|
| 月額固定費（税別） | 0円 | 9,800円 | 19,800円 |
| サイト手数料（税別） | 2.98% | 1.5% | 0% |
| 決済手数料（税別） | 3.5%＋90円/決済 | 3.3%＋40円/決済 | 2.98%/決済 |
※ブランドサービスには、原則として「プラン（月額サブスクリプション）」、「チケット」、「有料体験」の3種類があります。ゲストがブランドに対して支払う利用料金その他の費用及び特別な提供条件等は、各ブランドが定める内容に従うものとします。
手数料の算出方法
| サイト手数料・決済手数料 | ゲストにお支払いいただいた金額（利用料金）に対し、各プランのサイト利用料率及び決済手数料率を乗じて算出します。 端数は切り捨てとします。 決済手数料の固定額（＋90円、＋40円）は決済1件ごとに発生します。 いずれも税別金額として計算します。 |
| 消費税の計算 | 月2回の各精算期間内の税別手数料の合計に対し、消費税率（現行10%）を乗じて税込手数料を算出します。 端数は切り捨てとします。 |
| 振込手数料 | 月2回の精算ごとに一律250円（税別）を徴収します。 |
支払方法
| 月額固定費 （Businessプラン・Advanceプラン） | クレジットカードによるお支払いとなります。 |
| サイト手数料・決済手数料・振込手数料 | 売上金を当社からブランドへ振り込む際に、売上金から差し引く形で徴収します。 |
※ゲストがブランドに対して支払う利用料金は、クレジットカードによるお支払いとなります。
支払時期
| 月額固定費 （Businessプラン・Advanceプラン） | ・初回請求：お申込み月の翌月1日に同月分の月額固定費をお支払いいただきます。 ・次回以降：毎月1日に当月分の月額固定費をお支払いいただきます。 ※ 最初のお申込み月は月額固定費が発生しません。 ※ 毎月24日23:59:59までに所定の方法により解約された場合、当月1日のお支払いが最後となります。 ※ 毎月25日00:00:00以降に解約された場合、翌月1日のお支払いが最後となります。 |
| サイト手数料・決済手数料・振込手数料 | 精算は月2回実施し、売上金を振り込む際に各手数料を差し引いて徴収します。 ・15日精算：前月16日〜前月末の売上金を当月15日に振込 ・月末精算：当月1日〜15日の売上金を当月末日に振込 |
※ゲストがブランドに対して支払う利用料金は、ブランドが提供するサービスのお申込み（ご購入）時又はご予約時にクレジットカード決済されます。
利用開始時期
ご利用登録後、直ちにdotnowをご利用いただけます。なお、dotnowのプランを変更する場合は、毎月19日23:59:59までに所定の申込フォームよりお申し込みください。翌月1日より変更後のプランが適用されます。なお、20日0時以降に変更をお申し込みいただいた場合は、翌々月1日より適用となります。
※ブランドサービスについて、プラン（月額サブスクリプション）及びチケットはお申込み（ご購入）時からご利用いただけ、有料体験は予約したご利用日当日が役務の提供時期となります。
返金・キャンセルについて
| 月額固定費 | 原則として返金・キャンセルは承っておりません。 |
| サイト手数料・決済手数料 | 原則として返金・キャンセルは承っておりません。 |
※ブランドサービスについて、返金及びキャンセルの可否並びにキャンセル料等は、各ブランドが定めるキャンセルポリシーの内容に従うものとします。
解約について
| 解約申請の締め日 | 毎月24日23:59:59 |
| 利用可能期間 | ・24日23:59:59までに解約申請：当月末まで利用可能 ・25日00:00:00以降に解約申請：翌月末まで利用可能 ※Businessプラン・Advanceプランは、翌月分の月額固定費が発生します。 |
| 解約方法 | 管理画面内の所定の方法により申請してください。 |
※ブランドサービスについて、プラン（月額サブスクリプション）の解約の可否等は各ブランドが定める内容に従うものとします。
不良品の取扱条件について
サービスの性質上、返品及び交換は承っておりません。
※ブランドサービスについて、サービスの性質上、返品及び交換は承っておりません。
推奨環境・対応端末
【PC】
Windows 10以降：Microsoft Edge 最新版、Google Chrome 最新版
Mac OS 10.15以降：Safari 最新版、Google Chrome 最新版
【スマートフォン】
iPhone iOS14以降：標準ブラウザ（Mobile Safari）、モバイル版 Google Chrome
Android 9以降：標準ブラウザ、モバイル版 Google Chrome
【タブレット】
iPad 最新のOS：標準ブラウザ（Mobile Safari）、モバイル版 Google Chrome
振込先口座の登録
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